大和の強み | ハウスコンサルタント株式会社大和

高い満足度を目指したお客様専属チーム体制

ご契約いただいてから工事完了後の引き渡しまで責任を持って対応いたします。下請け施工店等への「丸投げ」（一括発注）は一切行っておりませんのでご安心してお任せください！

メリットその１

営業担当がお客様のご要望を現場写真や、指示書と共に自社の現場管理に正確に伝え、お客様専属のチームを組みます。
円滑に工事が進むよう、日々状況を確認し合い、工事を進めます。
お客様のご要望もストレートに伝わりますので、「伝えたイメージと違う」「依頼内容と違う」といったズレを事前に防止することが可能です。

メリットその２

現場管理担当者はもちろん、営業担当者も施工期間中、何度も現場に伺い、工事内容や進捗状況をチェックします。
工事内容へのご質問、施工途中で不安なこと、追加工事のご相談に関しても素早く対応致します。

メリットその３

すべての現場を自社で管理し、工事内容に応じて職人を手配する体制を取るため、中間マージンなど余計なコストが掛かりません。

安心価格でお客様にご提案できます！

弊社はお客様に高品質のリフォーム工事をお届けするために、自社専属職人にて施工を行います。

工事職人の厳格採用

職人に対する評価は定められたチェック項目に従って数値化をしています。
厳密な評価制度による基準を満たさない職人は発注を停止し、二度と業務を依頼しない仕組みになっています。
社長自らが抜き打ちチェックを行い、評価が甘くならないようにしています。

工事職人の勉強会

品質の良い工事とお客様に満足頂くために、工事職人の各種勉強会、マナー研修などを定期的に開催しています。
お客様から頂くクレーム等について改善策を徹底検討し、全ての職人に周知徹底するよう取り組んでおります。

工事品質チェック

工事完了してから、一括チェックをするということ等は一切いたしません。
各工程ごとにチェックシートを用いて、仕上がり・傷・接続部分を丹念にチェックをします。
詳細部までチェックを行うからこそ施工の仕上がりにも差がつくのです。

ご不満工事への対応

工事内容にご不満があれば、すぐにお伝えください。
その際の追加料金は頂かず、無償で対応させて頂きます。
工事完了後にもアンケートを送付致しますので、率直なご意見をどんどんお寄せください。

私達は常にお客様に「リフォームして良かった」と言って頂けるよう日々意見を取り入れながら仕事に励んでいます。

お客様の声を大切にする「今まで以上に使い勝手の良い家にしたい・・・」「思い出のある部分をすべて壊さずリフォームしたい・・・」など、お客様にはたくさんの夢や想いがあると思います。
そういったお客様の気持ちを大切に仕事をしたいと思います。
工事完了後、お客様から頂く笑顔が私達の最高のやりがいです。